Casinotrixs: nueve años limpiando apartamentos y oficinas en Sevilla
Casinotrixs nació en 2015 atendiendo dos apartamentos turísticos del centro de Sevilla para un propietario particular. Empezamos con dos personas y una idea muy clara: hacer una limpieza donde el cliente no tuviera que revisar el trabajo, con horarios que se respetan y presupuestos que no cambian a mitad de mes. Nueve años después seguimos siendo pequeños a propósito, con un equipo estable de doce personas que conoce cada inmueble que atiende. No queremos crecer sin control ni convertirnos en una franquicia. Preferimos hacer una sola cosa y hacerla bien.
Por qué no queremos ser una franquicia
Cada vez que alguien nos ha propuesto vender la marca como franquicia hemos dicho que no. Estas son las razones por las que seguimos con un solo equipo y clientes fijos.
Trato directo
En una empresa pequeña la responsable de calidad conoce cada inmueble por su nombre. Si crecemos sin control eso se pierde y perderíamos lo único que nos distingue de cualquier otra empresa.
Productos de bajo impacto
Elegir productos biodegradables y microfibra reutilizable solo funciona si el volumen de compra es controlado. Una franquicia grande no se sostiene con estos criterios.
Equipo formado en casa
Formamos a cada persona nueva durante semanas con el equipo actual antes de que trabaje sola. Eso solo se puede hacer cuando el equipo es pequeño y no dependes de una central externa.
Decisiones rápidas
Cuando algo no funciona se cambia en una semana, sin comités ni manuales corporativos. Ese es el lujo de ser pequeños y no queremos renunciar a él.
Nueve años que se cuentan rápido
Empezamos en 2015 con dos personas y dos apartamentos turísticos en el centro de Sevilla. El primer año lo pasamos casi entero organizando calendarios de entregas entre huéspedes, muchas veces con menos de dos horas de margen entre una salida y la siguiente entrada.
En 2018 firmamos el primer contrato de mantenimiento con una oficina de tres plantas en Nervión, y ese fue el empujón que nos hizo contratar a las primeras cuatro personas fijas. En 2021 incorporamos la aspiradora de vapor y el protocolo de fotos de control que hoy usamos en todas las visitas. La última incorporación importante llegó en 2023, cuando pasamos a tener vehículo propio para desplazar el material entre inmuebles sin depender de cada cliente.
En todo este tiempo hemos cambiado de proveedor de productos tres veces y de sistema de gestión de citas dos. Lo que no hemos cambiado es el núcleo del equipo, que en su mayoría lleva con nosotros más de cinco años.
Todo lo que hicimos desde el principio, y lo que dejamos de hacer, lo fuimos contando en el blog. Algunos de esos artículos los sigue citando gente que viene por primera vez.
Leer el blogLas personas que van a limpiar tu inmueble
No hay muchas caras distintas en Casinotrixs. Estas son las que más vas a tratar durante un contrato, con nombre y función concreta.
Marta Cabrera Ortiz
Directora general y fundadora. Lleva nueve años al frente de la empresa y antes trabajó en gestión de alojamientos turísticos. Es la que decide qué clientes se aceptan y qué protocolo no se toca nunca.
Rafael Ostos
Responsable de calidad y compras. Sevillano de Triana, seis años con nosotros y una obsesión sana por revisar cada carro de limpieza. Elige los productos cada trimestre y prueba él mismo cualquier novedad.
Álvaro Ruiz
Jefe de coordinación de equipos. El que conoce las manías de cada cliente habitual y el que recuerda qué zona necesita más atención en cada inmueble. Fichaje del año de apertura.
Lucía Cordero
Responsable del equipo de cristales y fachadas. Especializada en edificios de oficinas con ventanales grandes. Coordina las visitas que requieren más de una persona y forma al personal nuevo en esta especialidad.
Ignacio Peña
Atención al cliente y presupuestos. Cuatro años con nosotros y quien responde la mayoría de consultas por teléfono o email. Se encarga de cerrar los presupuestos por escrito antes de cada primera visita.
Diego Salas
Responsable de mantenimiento de maquinaria. Revisa aspiradoras, aspiradoras de vapor y el vehículo de la empresa cada semana. Sin él no sale ningún equipo a trabajar en mal estado.
Los números que no van en folletos
Preferimos publicar los datos reales de gestión antes que cifras que suenen bien. Estos son los del último año natural completo.
Dos servicios que resumen cómo trabajamos
No tenemos veinte productos en la web. Tenemos dos grandes formatos de servicio que resumen bien nuestra forma de hacer las cosas. Todo lo demás se ajusta por teléfono caso por caso, porque no todos los inmuebles necesitan lo mismo.
Ver precios completos
Limpieza Profunda de Apartamentos
Nuestro servicio insignia y el que más nos ha costado estandarizar. Cristales, electrodomésticos por dentro y desinfección completa de baño y cocina.
Ver detalles
Mantenimiento de Limpieza de Oficinas
Visitas recurrentes fuera del horario laboral con reposición de consumibles incluida. Es lo que más nos piden las comunidades de oficinas.
Ver detallesCosas que hacemos más allá de limpiar
Aunque somos una empresa pequeña, de vez en cuando colaboramos con proyectos del barrio que nos parecen interesantes. Esto es lo que hemos apoyado en los últimos años.
Barrio
Jornada de limpieza vecinal
Una vez al año cedemos máquinas y material a un colectivo del barrio de la Macarena para una jornada de limpieza de espacios comunes. Nosotros ponemos el equipo y ellos organizan la convocatoria.
Solidario
Donación anual de material
Una vez al año donamos productos de limpieza básicos a un comedor social de la zona. Lo hacemos desde 2019 sin publicidad ni notas de prensa.
Formación
Prácticas remuneradas
Cada año reservamos dos plazas de prácticas remuneradas para personas en búsqueda de primer empleo en el sector. Cinco personas han pasado ya de las prácticas a contrato fijo.
Lo que dicen quienes llevan más tiempo con nosotros
La mayoría de reseñas que recibimos son de un servicio puntual. Estas son algunas de las que dejan clientes con contrato de mantenimiento de más de un año.
Llevamos dos años con el mantenimiento de nuestra oficina y desde el tercer mes ya sabían qué zonas necesitaban más atención sin que tuviéramos que decirlo. Cuando pedimos añadir una visita extra antes de una auditoría, la organizaron en veinticuatro horas. Se agradece encontrar algo así.
Gestionamos cuatro apartamentos turísticos y llevamos con Casinotrixs desde el segundo. La coordinación de entregas entre huéspedes es la parte que más valoro: nunca hemos tenido un hueco vacío por un retraso de limpieza.
Contratamos primero una limpieza de fin de obra y acabamos firmando un mantenimiento mensual para todo el edificio. Lo único que mejoraría es tener más disponibilidad en agosto, aunque siempre nos han avisado con antelación si había algún cambio.
Transparencia y trato digno, sin discursos
En Casinotrixs cada presupuesto se entrega por escrito antes de la primera visita. Todo el equipo recibe formación en protocolos de acceso y confidencialidad. Cualquier cliente puede pedir una revisión, reducir la frecuencia o cancelar el contrato sin dar explicaciones. El trámite se hace con solo siete días de aviso.
Tampoco cobramos recargos ocultos ni aceptamos pagos en efectivo sin factura. Y si un cliente nos dice que algo no quedó bien, lo primero que hacemos es escuchar y programar una revisión antes de cualquier otra cosa. Encontrarás las condiciones completas en nuestra política de privacidad y en la información legal.
Hablar con el equipoTodo el personal trabaja con seguro de responsabilidad civil vigente que cubre daños accidentales durante el servicio. Si tienes dudas sobre la cobertura, escríbenos y te explicamos la póliza completa sin compromiso.
Hemos reducido el uso de químicos agresivos un cuarenta por ciento desde 2020 y trabajamos con proveedores del entorno a menos de cincuenta kilómetros. No es marketing: es costumbre.
Artículos escritos desde dentro
Publicamos poco y solo cuando tenemos algo que contar. Aquí tienes los dos últimos, los dos escritos por gente del equipo.
Guía práctica
Cómo preparar tu apartamento en Sevilla para una entrega o mudanza sin estrés
Qué revisar antes de la limpieza y cómo evitar sorpresas de última hora, contado por quien lo hace todo el año.
Gestión de oficinas
Limpieza de oficinas pequeñas: cómo organizar turnos sin interrumpir el trabajo
Qué se hace desde dentro de una oficina pequeña cuando la limpieza no puede chocar con reuniones ni con clientes.
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