Quién trata tus datos y con qué finalidad
El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de esta web es Casinotrixs, con domicilio social en Plaza del Duque de la Victoria, 8, 41002 Sevilla, España. Tratamos tu información con una finalidad concreta cada vez: gestionar reservas, responder consultas, tramitar solicitudes del formulario de contacto y, cuando lo autorices expresamente, enviarte comunicaciones comerciales o el boletín informativo.
La base legal de cada tratamiento puede ser la ejecución de un contrato, tu consentimiento explícito, el interés legítimo del establecimiento o el cumplimiento de una obligación legal. No utilizamos tus datos para fines distintos de los que se indican en el momento de la recogida sin pedirte antes una nueva autorización.
Qué datos recogemos
Recogemos únicamente la información que resulta imprescindible para prestarte el servicio solicitado. En función del formulario que rellenes o del canal por el que contactes, podemos tratar:
- Datos identificativos: nombre y apellidos, documento de identidad cuando la normativa lo exige para el acceso al área de juego.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si procede, dirección postal.
- Datos de reserva: fechas, número de huéspedes, preferencias declaradas y servicios contratados.
- Datos de pago: información estrictamente necesaria para facturar, procesada siempre a través de entidades financieras autorizadas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, idioma del navegador y páginas visitadas, con finalidad analítica y de seguridad.
Cuánto tiempo conservamos la información
Los datos asociados a una reserva se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la estancia y, después, durante los plazos legales de conservación contable y fiscal aplicables en España. Los mensajes recibidos a través de formularios se guardan durante el tiempo imprescindible para atender la consulta y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que la ley obligue a conservarlos más tiempo.
Los datos vinculados a la política de juego responsable, cuando existan, se conservan en un registro separado con acceso restringido y se eliminan cuando finaliza el periodo de autoexclusión o cuando el interesado lo solicita.
Con quién compartimos los datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Únicamente los compartimos con proveedores que nos prestan servicios imprescindibles para el funcionamiento del hotel, como entidades bancarias, pasarelas de pago, asesoría fiscal, sistemas de reservas y servicios de correo electrónico. Todos ellos actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad.
También podemos comunicar información a las autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal en el marco de la normativa aplicable en materia de juego y seguridad pública.
Cuáles son tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron.
- Oposición y limitación: oponerte a un tratamiento concreto o pedir que se restrinja temporalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento la autorización que hayas dado para comunicaciones comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos indicando tu nombre completo y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado de las comunicaciones, control de accesos, registros de actividad y formación periódica del personal. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar cualquier riesgo y, en caso de incidente relevante, lo notificaremos a las autoridades y a las personas afectadas según exige la normativa.
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o mejoras internas. La versión vigente será siempre la publicada en esta misma página, con indicación de la fecha de la última revisión.